John Burke, président de Trek : « On joue un jeu que personne ne joue »
John Burke dirige Trek depuis plus de 40 ans. Son père a fondé l’entreprise en 1976 dans une grange du Wisconsin, avec Bevil Hogg. Pour les 50 ans de la marque, il se confie à En Roue Libre, sans langue de bois.
Collaboration commerciale avec Trek
L’obsession du client
Trek affiche un score de satisfaction client de 96 %, le plus haut que John Burke ait jamais vu, tous secteurs confondus. Son secret ? Son email personnel figure dans le manuel de chaque vélo.
Crises, concurrence et convictions
L’ADN familial de Trek, les quatre crises traversées en 42 ans, la concurrence des fabricants chinois, l’engagement pour le cyclisme féminin (l’histoire de Lizzie Deignan est marquante), NICA pour sortir les ados des écrans, la responsabilité environnementale, les infrastructures vélo de Paris, Copenhague et Amsterdam, et sa conviction que le vélo est une solution aux défis de la planète.
Interview en anglais, doublée en français. Pour ne manquer aucun épisode, abonnez-vous à la newsletter En Roue Libre.
